Quanto ao prazo de entrega?
O prazo para entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o local solicitado para entrega e a escolha da forma de entrega.
IMPORTANTE: O prazo para entrega passa a ser considerado a partir da postagem do pedido e não da data da compra. O Serviço de entrega é terceirizado, sendo de responsabilidade da empresa brasileira de correios e telégrafos (correios). Após a postagem a equipe Diva Ríccio by, Fashion passa a agir como intermediadora dando total suporte ao consumidor assegurando que o produto seja entregue, mas, tendo a necessidade de seguir as exigências e procedimentos da empresa responsável pela entrega, no caso os correios!!
* Não é realizado cancelamento de pedido/estornos com objetos em deslocamento, ou seja, a caminho do destinatário. O cancelamento somente ocorre após a recusa do objeto, ou seja, o não recebimento!
Estamos com um prazo de entrega de (ECONÔMICO) 08 á 14 dias úteis após a postagem e (EXPRESS) 01 á 03 dias úteis após a postagem.
Quanto ao prazo de postagem?
O prazo para postagem e de até 01 dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, salvo casos especiais em que estará devidamente descriminado na descrição do produto.
Quanto a alteração do endereço de entrega?
Por medida de segurança não é possível alterar o endereço de entrega após a conclusão do pedido. Nossas entregas são realizadas por transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do local de entrega.
Quanto ao valor de frete?
O frete é cobrado de acordo com o local de entrega, volume e quantidade de itens pedidos. O valor do frete será informado, ao digitar o CEP do endereço de entrega, após inserir os itens e quantidade desejados no carrinho de compras. O serviço logístico é integralmente terceirizado, não existindo qualquer ganho monetário.
O frete é cobrado de acordo com o local de entrega, volume e quantidade de itens pedidos. O valor do frete será informado, ao digitar o CEP do endereço de entrega, após inserir os itens e quantidade desejados no carrinho de compras. O serviço logístico é integralmente terceirizado, não existindo qualquer ganho monetário.
Quanto ao não recebimento do pedido?
A Diva Ríccio by, Fashion proporciona o máximo de suporte aos seus clientes. Verifique o que pode ter acontecido acessando sua conta de usuário.
Data de entrega
Verifique o prazo previsto, para entrega do seu pedido.
Dados do endereço
Confirme os dados informados para entrega.
Pagamento
Confirme se o pagamento de seu pedido já foi confirmado.
Ausência de recebedor
São feitas 02 tentativas de entrega. Após 02 tentativas de entrega sem êxito, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da Diva Ríccio by, Fashion e você receberá uma notificação.
Recusa do pedido
Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados não se recusaram a recebê-lo.
Fatores Naturais e Adversos
Certifique-se de que nos dias de entrega não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando assim a chegada do transportador.